الملاحظات و الشكاوي
يلتزم بنك "إلى" بتقديم مستوى استثنائي من الخدمة والحفاظ على التوقعات لجميع العملاء. إذا كان العميل غير راضٍ عن أي جانب من جوانب خدماتنا لأي سبب من الأسباب، فيرجى استخدام إحدى القنوات التالية لتزويدنا بتعليقاتك. في حالة وجود شكوى، سنقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني للعميل مع مرجع للشكوى في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ الاستلام، وفي غضون "أربعة أسابيع" من استلام الشكوى، سيتم إرسال رد نهائي إلى العميل يوضح موقف البنك والنتيجة.
اتصل بنا
إذا واجهتك أية مشكلة أو كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا في أي وقت طيلة أيام الأسبوع. ما عليك سوى الاتّصال بنا عبر الرقم: 456 123 17 973+
ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني
أرسل لنا ملاحظاتك على feedback@ilabank.com أو شكواك على complaint@ilabank.com
اكتب لنا
المدير
خدمة العملاء
بنك "إلى" - برج بنك ABC - 2 مبنى 79 طريق 1702 مجمع 317 المنطقة الدبلوماسية مملكة البحرين support@ilabank.com
الشكاوى
اذا كنت غير راضِ عن رد البنك أو بأن البنك لم يقدم الخدمات البنكية المروجة فلا تتردد في التواصل معنا. يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.
مسؤول الشكاوى (أمجد حسن)
البريد الإلكتروني: complaint@ilabank.com
الهاتف: 17123456
الزبون مازال غير راضياً عن الإجراء الذي اتخذه البنك
إذا لم يتسلم الزبون رداً من البنك خلال 4 أسابيع من مكتب مسئول شكاوى زبائن البنك أو لم يكن راضياً عن القرار النهائي الذي اتخذه البنك، يحق له رفع الشكوى إلى مصرف البحرين المركزي خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الرد النهائي لخطاب البنك. يمكنه التقدم بالشكوى من خلال ملء استمارة الشكاوى على موقع مصرف البحرين المركزي www.cbb.gov.bh و البريد الإلكتروني complaint@cbb.gov.bh
استكشف…
أجهزة الصراف الآلي
هل أعجبك ما اطّلعت عليه؟ ابدأ رحلتك مع بنك "إلى" اليوم
حمِّل التطبيق واستمتع بتجربة خدمات مصرفية تعبّر عنك
