إشعار خصوصية

إن الغرض من إشعار الخصوصية الماثل هو توضيح كيفية قيام بنك "إلى" (إلى، أو أي ضمير يعود على المتكلم)، وهو فرع التجزئة التابع للمؤسسة العربية المصرفية (ش.م.ب) ("بنك ABC")، بمعالجة بياناتك الشخصية.

ينبغي قراءة إشعار الخصوصية الماثل جنبًا إلى جنب مع جميع الاتفاقيات والترتيبات والأحكام والشروط الأخرى ذات الصلة ببنك "إلى".

من هو المتحكم في بياناتك؟

المتحكم في بياناتك هو بنك "إلى".

يمكنك الاطلاع على معلومات التواصل مع بنك "إلى" في نهاية إشعار الخصوصية الماثل. لمزيد من المعلومات حول بنك "إلى"، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.ilabank.com.

ما نوع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟

تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها عنك المعلومات التي نجمعها عند إنشاء وإدارة والإشراف على علاقتنا معك الأمثلة التالية:

كيف نتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها عنك وعن الآخرين؟

على الرغم من إنشاء علاقة مصرفية معك، إلا أننا قد نجمع معلومات تتعلق بالمعاملات التي يجريها عملاء آخرون وتكون متعلقة بك. على سبيل المثال، عندما يستخدم عميل آخر رقم حسابك المصرفي الدولي أو رقم هاتفك لإجراء معاملة ما.

عندما تُقدِّم لنا بيانات شخصية عن أفراد آخرين (مثل صاحب حساب مشترك، أو زوج/زوجة، أو أحد أفراد الأسرة)، أو تطلب منا الأمر مشاركة معلوماتهم مع أطراف ثالثة، فمن المتوقع إبلاغهم مسبقًا بإشعار الخصوصية الماثل.

كيف سنستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني وراء ذلك؟

سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

هل تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة؟

نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لبنك إلى" بما في ذلك بنك ABC لنقدم لك أفضل خدمة ممكنة وبنية تحتية تقنية وحماية أفضل.

كما نتعاقد مع أطراف ثالثة لأداء خدمات معينة نيابة عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الوسطاء الذين نقدم لهم التعليمات أو الإحالات.

• المستشارون القانونيون والمهنيون، مثل مدققي الحسابات والمستشارين القانونيين الخارجيين.

• المتعهدون من الباطن، والوكلاء، أو مقدمو الخدمات الذين يتعاقد معهم بنك "إلى" – بما في ذلك مقدمو خدمات الهوية الرقمية – ويشملون كيانات مثل مزودي خدمات النسخ الاحتياطي واستضافة الخوادم، والمتخصصين في الصيانة وبرامج تقنية المعلومات، والموردين المسؤولين عن مختلف وظائف المكاتب الخلفية.

ولكوننا بنك رقمي، قد نُلزم بموجب القانون بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:

• الجهات الحكومية، والهيئات الرقابية الأخرى أو المنظمات المماثلة التي تتمتع بالسلطة للإشراف على أي جانب من جوانب أعمال بنك "إلى" أو ABC، أو كما تقتضي سوق الأوراق المالية ذات الصلة، بما في ذلك تلك الموجودة في بلدان أخرى، بشرط أن تحقق تلك الدول مستوى الحماية المطلوب للبيانات وفقًا لما تقره هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.

• الأشخاص والمؤسسات المالية التي تتصرف نيابة عن العميل، ومستلمي المدفوعات، والمستفيدين، والمفوضين بالتصرف في الحساب، والمراسلين، والبنوك الوكيلة.

• الجهات القضائية (المحاكم)، وفي أي حالات أخرى قد تستدعيها ضرورة تطبيق العدالة، أو حماية المصالح الجوهرية، أو المحافظة على أمن وسلامة الأنشطة التشغيلية لبنك ABC أو بنك "إلى".

• وكالات الاستعلام الائتماني، ومحصلي الديون، والجهات المسؤولة عن مكافحة الاحتيال.

• السلطات الضريبية، بما في ذلك تلك الموجودة في الخارج.

هل يطلب منك تقديم بياناتك الشخصية بشكل إلزامي؟

لا يمكننا بدء العلاقة معك أو إدارتها من دون الحصول على بعض البيانات الشخصية عنك. وفي الحالات التي يكون فيها تقديم معلوماتك الشخصية أمرًا اختياريًا، فإننا سنقوم بتوضيح ذلك، مثلًا من خلال توضيح ما إذا كان من الممكن ترك حقول بيانات معينة فارغة في استمارات الطلب. وفي حال تطلّب الأمر الحصول على موافقتك لنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية، سنوّضح لك ذلك.

هل يتم نقل بياناتك الشخصية دوليًا؟

تتواجد بعض الأطراف الثالثة والشركات التابعة لنا خارج مملكة البحرين. تتبنى بعض الدول مستوى مناسبًا من معايير حماية البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ولضمان مستوى مماثل لمستوى حماية البيانات في البحرين، نعتمد اتفاقيات تعاقدية، ونحصل على تصاريح من الجهات الرقابية (عند الاقتضاء)، أو نطلب من الجهات المستلمة للبيانات الالتزام بالأطر الدولية لحماية البيانات.

هل تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التنميط واتخاذ القرارات بشكل آلي؟

نعتمد على تحليلات البيانات لتقييم المقاييس ذات الصلة بهدف تحديد المنتجات التي قد تناسب اهتماماتك بالاستناد إلى أساليب التقسيم والتنبؤ، وتُعرف هذه العملية أحيانًا باسم التنميط. يتم تنفيذ هذه الأنشطة لدعم تقديم خدماتنا بفاعلية عالية.

كما نستخدم بياناتك الشخصية لتسهيل عمليات اتخاذ القرارات بشكل آلي، وهي عمليات ضرورية لتعزيز الأمن والفاعلية. وتطبق هذه العمليات تحديدًا في ما يلي:

• تحليل البيانات الشخصية باستخدام خوارزميات متقدمة لتحديد الأنشطة الاحتيالية ومنعها.

• استخدام البيانات البيومترية، مثل التعرف على الوجه لغرض التحقق من الهويات.

في حال اتخذنا قرارًا آليًا أو أجرينا تنميطًا لبياناتك وكان لذلك تأثيرًا ملحوظًا عليك، يحق لك طلب مراجعة يدوية لهذا القرار من قبل الشخص المسؤول.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

كم تدوم فترة احتفاظنا ببياناتك الشخصية وما هي المعايير التي نعتمد عليها لتحديد تلك المدة؟

نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. حتى عندما تغلق حسابك معنا، علينا الاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية، أو في حالة وجود مطالبات.

وسنستمر في الحرص على أمن معلوماتك الشخصية وستظل حقوقك المذكورة في إشعار الخصوصية الماثل سارية حتى يتم حذف معلوماتك الشخصية من أنظمتنا بأمان.

وتشمل المعايير التي نعتمد عليها لتحديد فترات الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ما يلي:

• الاحتفاظ بالبيانات وفقًا للمتطلبات القانونية والرقابية:سنحتفظ بالبيانات الشخصية حتى بعد انتهاء اتفاقيتنا معك، وكذلك بعد إنهاء إمكانية وصولك إلى منصتنا الرقمية، وفقًا لمتطلباتنا القانونية والرقابية.

• الاحتفاظ بالبيانات في حالة الاستفسارات: سنحتفظ ببعض البيانات في حال وجود استفسارات من جانبك.

• الاحتفاظ بالبيانات في حالة المطالبات القانونية: سنحتفظ ببعض البيانات طوال الفترة التي يمكنك خلالها التقدم بمطالبات ضدنا.

• الاحتفاظ بالبيانات عند الاشتباه بوقوع حالة احتيال أو عند صدور أمر بتعليق حذف البيانات.

حقوقك

تشمل حقوقك ما يلي (مع العلم بأن هذه الحقوق لا تسري في جميع الظروف):

• الحق في أن تكون على علم بمعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك أن تكون على علم بحقك في الاعتراض على التسويق المباشر.

يوضح إشعار الخصوصية الماثل كيفية معالجة بياناتك الشخصية ويحدد حقوقك.

• الحق في تلقي إشعار عند معالجة بياناتك الشخصية

إذا قدمت لنا طلبًا رسميًا، فسنقوم بتوفير نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يُرجى العلم بأن هناك معلومات معينة لا يمكننا تقديمها لك. على سبيل المثال، أي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين، أو بيانات شخصية تتعلق بتحقيق جنائي أو تحقيق في احتيال قائم، أو بيانات شخصية مرتبطة بمفاوضات تسوية معك، وما إلى ذلك.

• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو حظرها أو مسحها.

يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير المكتملة أو غير المحدثة أو غير الدقيقة.

يُرجى العلم بأننا قد لا نتمكن من الموافقة على طلب حذف بياناتك الشخصية. وبصفتنا بنك تجزئة تقليدي (فرع تجزئة) مرخص من قبل مصرف البحرين المركزي، يتوجب علينا الاحتفاظ ببيانات عملاء شخصية معينة حتى عندما تطلب منها حذفها. في حال قمت بإغلاق حسابك لدى بنك إلى، فقد لا نتمكن من حذف ملف معلوماتك بالكامل لأن الأولوية ستؤول للمسؤوليات الرقابية.

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية

التسبب في ضرر مادي أو معنوي لصاحب البيانات أو للغير.

أن تستند (المعالجة) بشكل كلي إلى اتخاذ القرارات الآلية لتقييم الوضع المالي، أو الجدارة الائتمانية، أو الجدارة السلوكية.

لأغراض التسويق المباشر.

• الحق في التراجع عن موافقتك في أي وقت

في حال رغبتك في إلغاء الاشتراك أو التراجع عن موافقتك (بما في ذلك عدم تلقي المراسلات التسويقية)، يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو الاتصال بفريقنا على الرقم 1723456 973+.

- يرجى العلم باستمرار بنك إلى في إرسال الإخطارات الضرورية، بما في ذلك رسائل المعاملات وأي مراسلات أخرى مطلوبة بموجب أسس قانونية.

الحق في تقديم شكوى

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عن طريق البريد أو الهاتف. يُرجى ملاحظة بأن هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق في جميع الظروف. ومن المعلوم أنك ستكون مستحقًا لأي حقوق إضافية تكفلها القوانين واللوائح واجبة التطبيق.

كيف تبقي بياناتك الشخصية مُحدّثة؟

-يُرجى إبلاغنا على الفور في حال طرأ أي تغيير على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا مثل تفاصيل الاتصال. وبالمثل، يُرجى إخبارنا في حال وجدت بأن البيانات الشخصية التي جمعناها عنك غير دقيقة. للاطلاع على تفاصيل التواصل، يرجى مراجعة القسم أدناه.

كيف يمكنك التواصل معنا؟

للاستفسارات المتعلقة بإشعار الخصوصية الماثل أو معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا وطلب المساعدة.

مركز خدمة عملاء بنك "إلى"

برج بنك ABC رقم 2

مبنى 152، طريق 1703

مجمع 317، المنطقة الدبلوماسية

المنامة، البحرين

هاتف: 17123456 973+

آخر تحديث

أُجري آخر تحديث على إشعار الخصوصية الماثل في سبتمبر 2025.