سياسة الخصوصية

إن الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو أن يشرح لك كيف يقوم بنك إلى ("إلى" و "نحن" و "إيانا" و "الخاص بنا")، فرع لصيرفة التجزئة التابعة للمؤسسة العربية المصرفية (ش. م. ب.) ("بنك ABC")، بمعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك.

يجب تفسير إشعار الخصوصية هذا جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام بما في ذلك شروط وأحكام حماية البيانات والشروط والأحكام الرقمية.

من هو المتحكم بالبيانات الخاصة بك؟

إن المتحكم بالبيانات الخاصة بك هو بنك "إلى" والذي بدأت معه علاقة مصرفية ويدير حساب بنكي، ويتضمن ذلك استخدام منصتنا الرقمية وتطبيق الهاتف المحمول. ويمثل بنك "إلى" فرع تجزئة لبنك ABC، ويمكنك العثور على تفاصيل التواصل الخاصة بـ "إلى" في نهاية إشعار الخصوصية هذا. لمزيد من المعلومات حول بنك "إلى"، يرجى زيارة الموقع www.ilabank.com.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك؟

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك المعلومات التي نجمعها عندما نقوم بإعداد وإدارة وتنظيم علاقتنا معك، مثل المعلومات التالية:

الاسم بالكامل، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان السكني، وبلد الميلاد، وعناوين البريد الإلكتروني، والبيانات البيومترية، وصور الفيديو الذاتية (السيلفي)، وأرقام الهواتف، ووثائق الهوية، ووثائق إثبات العنوان، ورقم بطاقة الهوية، والحالة الوظيفية، ومعلومات التوظيف، والوضع الضريبي، ورقم الهوية الضريبيية، ونماذج قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (فاتكا)، والتفاصيل حول مصدر الدخل ومصدر الثروة، والمعلومات حول الدخل الشهري، ومتوسط النشاط المالي للحساب.

المعلومات الشخصية التي نجمعها من المصادر المتاحة للعموم، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، مثل السير الذاتية المحفوظة عبر الإنترنت أو غيرها من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت.

المعلومات الشخصية المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل النوع والتواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمدفوع له.

المعلومات التي نعرفها عنك من خلال الطريقة التي تستعمل بها منتجاتنا وخدماتنا، واستخدامك لتطبيق "إلى" للهاتف المحمول؛ بما في ذلك التكنولوجيا التي تستخدمها لهذا الغرض، وتفضيلات اللغة، وبيانات موقع الهاتف المحمول، والبيانات التفاعلية.

البيانات الشخصية التي نجمعها من تفاعلاتنا معك مثل المراسلات وسجلات التفاعلات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي والشكاوى.

المعلومات الإلكترونية المحددة للهوية عبر الإنترنت والبيانات الشخصية التقنية الأخرى. وقد تترك هذه المعلومات آثارًا وذلك عند دمجها مع المعرفات المميزة والمعلومات الأخرى التي تتلقاها الخوادم، ويمكن استخدامها لتحديد هويتك. قد تتضمن المعلومات الإلكترونية المحددة للهوية عبر الإنترنت عناوين بروتوكول الإنترنت (عناوين بروتوكول الإنترنت) ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، بينما قد تتضمن البيانات الشخصية التقنية معلومات شبكة الهاتف المحمول، وتحديد جهاز مميز، وبيانات تصفح الإنترنت بما في ذلك سجلات الويب.

المعلومات الشخصية المتعلقة تحديدًا بالمعاملات التي تقوم بهاعبر منصتنا الرقمية. لطالما أن علاقتنا المصرفية معك أنت، فإننا سنجمع معلومات خاصة بالمعاملات التي يقوم بها العملاء الآخرون والتي قد تكون مرتبطة بك أنت (على سبيل المثال عندما يقوم عميل آخر بإدخال رقم قم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) / رقم الهاتف الخاص بك للمعاملات، وما إلى ذلك.).

رموز الأمان، بما في ذلك جميع الرموز السرية وأسماء المستخدمين وهويات المستخدم وكلمات المرور ورقم التعريف الشخصي / كلمة المرور والمعلومات أو جهاز فعلي (على سبيل المثال بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقًا أو رمز الأمان أو المفتاح الإلكتروني) والتي يجب على المستخدم استخدامها لتأكيد الهوية عند الوصول إلى منصتنا الرقمية.

قد نقوم بتسجيل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصالات بينك وبين موظفي بنك "إلى".

يمكن استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة "CCTV" داخل وحول المباني التابعة لنا ومواقع أجهزة الصراف الآلي لأغراض الأمان ومنع الجريمة، وبالتالي قد يكون لدينا صور لك تم التقاطها بواسطة كاميرات المراقبة "CCTV" الخاصة بنا.

كيف يتم جمع المعلومات الشخصية؟

نقوم بجمع المعلومات الشخصية من عدد من المصادر، والتي تتضمن ما يلي.

المعلومات الشخصية التي تم استلامها وتجميعها عبر تطبيق الهاتف المحمول المسمى "إلى" ("تطبيق إلى").

المعلومات الشخصية التي نتلقاها مباشرة من خلال تفاعلك مع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

المعلومات الشخصية التي نعرفها من خلال استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا كما هو الحال عندما تزور تطبيق إلى أو مواقعنا الإلكترونية أو عندما تتحدث إلينا عبر مركز الاتصال.

المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مباشرة أو من شخص يتصرف نيابة عنك.

المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من أطراف خارجية مثل المرجع الائتماني أو استرداد الديون أو منع الاحتيال أو الوكالات الحكومية، والتي قد تكون صدرت عن مصادر متاحة للعامة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها من المصادر المتاحة للعامة مثل الإنترنت و / أو السجلات التجارية المحلية الأخرى.

المعلومات المقدمة من الشركات التابعة لـ "إلى" أو الأطراف الخارجية التابعة لـ "إلى" (مثل المعلومات التي تُقدم من خلال التسجيل في الندوات التي ينظمها بنك "إلى").

من الخوادم فيما يتعلق باستخدامك لمنصتنا الرقمية وتطبيق إلى.

كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية، ومع من سنشاركها، وما هو السند القانوني لذلك؟

سنستخدم معلوماتك الشخصية للأسباب التالية وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها، بما في ذاك قوانين حماية البيانات.

المعالجة الضرورية لإقامة العلاقة التعاقدية التي لدينا معك والحفاظ عليها وإدارتها.

لتمكينك من إدارة حسابك معنا ومساعدتك على إجراء المعاملات معنا.

لاستخدام وإدارة حساب "إلى" الخاص بك وإدارة بطاقاتك (بطاقات الخصم و / أو بطاقات الائتمان) التي لديك مع "إلى".

للتواصل معك ومعالجة استفساراتك الواردة.

المعالجة الضرورية لمصالحنا المشروعة (بما في ذلك مصالح الشركات التابعة لـ "إلى") أو مصالح الأطراف الثالثة للقيام بما يلي.

لتحصيل المستحقات والديون المعلقة والتي قد تتضمن تقديم معلوماتك الشخصية إلى وكالات تحصيل الديون.

للاحتفاظ بسجلات الاتصالات من أجل إثبات ما تم مناقشته، والاحتفاظ بسجل لتعليماتك ولمنع الجريمة أو اكتشافها.

لتسجيل أنشطة حساب العميل عندما يكون لدينا سبب للاعتقاد بأنه يتم ارتكاب جرائم احتيال أو جرائم أخرى أو عندما نشك في عدم امتثالنا للوائح مكافحة غسيل الأموال التي نخضع لها.

لاختبار أداء منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا الداخلية للتأكد من أن معلوماتك الشخصية تم جمعها فقط عند الحاجة ويتم الاحتفاظ بها ومعالجتها بشكل آمن.

لتطوير الإحصائيات وأبحاث السوق والتحليلات بما في ذلك تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا حتى نتمكن من تقديم منتجات وخدمات جديدة ومحسنة للعميل، والتي قد تشمل تحويل معلوماتك الشخصية إلى بيانات إحصائية أو بيانات مجمعة والتي لا يمكن استخدامها للتعرف عليك.

لإدارة المتطلبات التشغيلية الداخلية لـ"إلى" (بما في ذلك الائتمان، والامتثال، وإدارة المخاطر، وأبحاث السوق، وتطوير النظم والمنتجات، وتدريب الموظفين، ومراقبة الجودة، والمحاسبة، ولأغراض التدقيق).

للاحتفاظ بسجلات الاتصالات وأنشطة حساب العميل (كما هو موضح أعلاه) بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) المعاملات والأنشطة الأخرى التي يتم إجراؤها عبر منصتنا الرقمية، مثل تاريخ ووقت تسجيل الدخول ومدة بقاء تسجيل دخول المستخدم.

عند مشاركة المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية.

- أي شركة تابعة لـ "إلى" للسماح لك بالوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا. يتضمن ذلك الفرق المعنية لدينا بتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات لخدمات المنصة الرقمية.

- أي وسيط نقدم له التعليمات أو الإحالات.

- مستشارونا القانونيون والمهنيون مثل المدققين والمستشارين القانونيين الخارجيين.

- أي من المتعاقدين من الباطن أو الوكلاء أو مقدمي الخدمات (بما في ذلك مزود خدمة الهوية الرقمية لدينا) المشتركين من خلال بنك "إلى" و / أو بنك ABC (بما في ذلك موظفيهم)، ويعد هذا الأمر مثل موفري خدمات النسخ الاحتياطية والخادم ومقدمي برامج تكنولوجيا المعلومات والصيانة وموفري تخزين المستندات وموردي وظائف المكتب الخلفي الأخرى.

- وكالات المرجع الائتماني أو استرداد الديون أو منع الاحتيال.

- السلطات الضريبية، بما في ذلك تلك الموجودة في الخارج.

- الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عن العميل ومستلمي المدفوعات والمستفيدين ومرشحي الحسابات ومراسلي ووكلاء البنوك.

المعالجة الضرورية للامتثال للالتزامات القانونية التالية.

للامتثال للقوانين التي تتطلب منا التحقق من هوية عملائنا وكشف ومنع الجرائم المالية.

للامتثال للوائح الضريبية التي تتطلب منا الإبلاغ عن الحالة الضريبية لعملائنا.

عند إنفاذ حقوقنا أو الدفاع عنها، أو حقوق أي شركة تابعة لـ "إلى" أو أي طرف ثالث يعمل لدينا.

لمعالجة الطلبات المتعلقة بممارسة حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات.

عند مشاركة المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية:

- أي سلطة حكومية أو مصرفية أو ضريبية أو هيئات تنظيمية أخرى أو هيئات مماثلة لها سلطة قضائية على أي جزء من "إلى'' أو بنك ABC، أو بموجب قواعد البورصة ذات الصلة، بما في ذلك تلك التي يقع مقرها في الخارج، وكذلك

- المحاكم، وكلما كان ذلك ضروريًا لتحقيق العدالة، ولحماية المصالح الحيوية ولحماية أمن وسلامة العمليات التجارية لبنك ABC أو تلك الخاصة بـ "إلى".

المعالجة بناء على موافقتك.

- لإدارة صفحة التسجيل عبر موقع "إلى" للاشتراك في النشرة الإعلامية.

- للتواصل معك بشأن العروض الترويجية والمزايا والعروض الجديدة (بما في ذلك التسويق المباشر) عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى . إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي الاشعارات الترويجية، فيمكنك الضغط على “Unsubscribe” في البريد الإلكتروني أو اتصل بفريقنا على 17123456
لإلغاء الإشتراك في إشعارات الرسائل النصية.

- يجوز لـ "إلى" مشاركة معلوماتك الشخصية مع أشخاص آخرين إذا أعطيت موافقتك الصريحة على القيام بذلك.

هل تقديم معلوماتك الشخصية إلزامي؟

لا يمكننا بدء العلاقة معك أو إدارتها بدون بعض المعلومات الشخصية عنك. وفي الحالات التي يكون فيها تقديم معلوماتك الشخصية أمرًا اختياريًا، فإننا سنقوم بتوضيح ذلك، على سبيل المثال من خلال توضيح ما إذا كان من الممكن ترك حقول بيانات معينة فارغة في نماذج الطلب. وإذا كنا نسعى للحصول على موافقة لتبرير معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فإننا سنقوم بتوضيح ذلك.

تحديثات لمعلوماتك الشخصية.

في حالة تغيير أي من المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا، مثل تفاصيل التواصل الخاصة بك، فالرجاء إبلاغنا دون تأخير. وبالمثل إذا قمنا بجمع معلومات شخصية عنك والتي تعتبرها غير دقيقة، فالرجاء إبلاغنا بذلك. بيانات التواصل الخاصة بنا موجودة أدناه.

التحويلات الدولية.

قد تكون الشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة التي قد نشارك معلوماتك الشخصية معها خارج مملكة البحرين. وتتمتع بعض البلدان بالفعل بدرجة حماية كافية للمعلومات الشخصية بموجب قوانينها المعمول بها، بينما في بلدان أخرى قد يتم تطبيق ضمانات للحفاظ على نفس مستوى الحماية كما هو الحال في البحرين. وقد تكون هذه الضمانات اتفاقيات تعاقدية مع المتلقي الخارجي، أو متطلبات للمتلقين للاشتراك في أطر حماية البيانات الدولية.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية وما هي المعايير المستخدمة لتحديد ذلك؟

نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها (كما هو موضح أعلاه). حتى عندما تغلق حساب العميل معنا، فإنه يجب علينا الاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وفي حالة وجود مطالبات. وسنحتفظ أيضًا ببعض هذه المعلومات في حالة وجود استفسارات منك.

وسنستمر في الاعتناء بمعلوماتك الشخصية بشكل آمن وستظل حقوقك المدرجة في إشعار الخصوصية هذا سارية حتى يتم حذف معلوماتك الشخصية بالكامل بأمان من أنظمتنا (بمجرد تحقيق فترة الاحتفاظ التنظيمية للبيانات).

وتشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات لمعلوماتك الشخصية ما يلي.

الاحتفاظ وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. سنحتفظ ببعض المعلومات الشخصية بعد انتهاء اتفاقنا معك، وفيما يتعلق بالوصول إلى منصتنا الرقمية، وبعد إنهاء هذا الوصول، بناءً على متطلباتنا القانونية والتنظيمية.

الاحتفاظ في حالة الاستفسارات. سنحتفظ ببعض المعلومات في حالة وجود استفسارات منك.

الاحتفاظ في حالة المطالبات القانونية. سنحتفظ ببعض المعلومات خلال الفترة التي قد نقدم فيها دعاوى قانونية ضدنا.

التحقق من الهوية والتحقق من منع الاحتيال.

ستتم مشاركة المعلومات الشخصية التي جمعناها منك مع وكالات منع الاحتيال التي ستستخدمها لمنع الاحتيال وغسيل الأموال وللتحقق من هويتك. وإذا تم الكشف عن احتيال، فإنه قد يتم حرمانك من بعض الخدمات أو التمويل أو التوظيف.

حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات لمملكة البحرين.

حقوقك هي كما يلي (مع ملاحظة أن هذه الحقوق لا تنطبق في جميع الظروف وأن بعض هذه الحقوق ذات صلة فقط من تاريخ إشعار السياسة هذا):

الحق في الحصول على معلومات حول معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في أن يتم إخطارك عند معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في أن يتم إخطارك حول قرار المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية.

الحق في طلب تصحيح أو حظر أو محو معلوماتك الشخصية.

الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية والتي تسبب ضررًا ماديًا أو معنويًا.

الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

الحق في تقديم شكوى.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا.

كيف تتواصل معنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو حول معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا.

مركز خدمة "إلى"

بنك ABC، برج رقم 2

مبنى رقم 152، طريق رقم 1703،

مجمع رقم 317، المنطقة الدبلوماسية،

المنامة، البحرين.

هاتف: +973 17123456

البريد الإلكتروني: support@ilabank.com 

التغييرات في إشعار الخصوصية.

قد نقوم في المستقبل بمراجعة أو تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت عن طريق تعديل هذه الصفحة. وسيتم إجراء جميع التغييرات هنا عبر هذه الصفحة حتى تعرف دائمًا ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف يمكننا استخدام هذه المعلومات، وما إذا كنا سنفصح عنها لأي شخص.

آخر تحديث.

تم إجراء آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا في تاريخ 4 يونيو 2023.