إذا أضعت بطاقتك، يجب عليك تجميد استخدامها على الفور من قسم "بطاقاتي"، ويمكن إلغاء تجميدها بنفس السهولة اذا تم العثور عليها. في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها أو تلفها، ما عليك سوى تحديد خيار حظر بطاقتك وطلب بطاقة بديلة باستخدام التطبيق.